Serviços
Suporte Técnico e Help Desk
Consultoria estratégica de TI e help desk para pequenas e médias empresas, com atendimento proativo e resposta rápida.
A sua empresa para de depender de quem entende um pouco de computador e passa a ter uma área de TI de verdade, sem carregar isso na folha de pagamento.
O que é
É a área de TI da sua empresa operando sem que você precise montar um time interno. A Dois i assume o atendimento do dia a dia (o computador que não liga, o e-mail que parou, o sistema que travou) e, junto com isso, a consultoria que decide o que precisa mudar na infraestrutura antes de o problema se repetir.
Como funciona o atendimento
O chamado é aberto pelo canal combinado e cai direto na fila da equipe técnica. A maior parte dos incidentes é resolvida por acesso remoto seguro, sem espera por deslocamento. O que não se resolve remotamente vira visita presencial na capital e nas regiões metropolitanas de São Paulo.
O que vem junto
Acompanhamento da infraestrutura, orientação sobre licenças e equipamentos, e um plano de TI com prioridade, prazo e custo definidos, para a empresa parar de decidir tecnologia no susto.
Para quem é
Pequenas e médias empresas que dependem de sistemas para operar e hoje não têm ninguém responsável por eles, ou têm um fornecedor que demora a responder.
A primeira conversa é um diagnóstico da sua operação, sem custo e sem compromisso.
Solicite um diagnóstico Falar no WhatsAppIsso é para a sua empresa se
- Alguém da equipe virou o técnico informal e já não dá conta do próprio trabalho
- O fornecedor atual some, demora horas para responder ou some no meio do problema
- Ninguém sabe dizer quantos problemas técnicos aconteceram no mês passado
- Toda decisão de tecnologia é tomada às pressas, no meio de uma parada
Reconheceu mais de um? Fale com a gente.
O que está incluído
- Acesso remoto seguro, que resolve a maior parte dos incidentes sem esperar deslocamento
- Atendimento presencial na capital e nas regiões metropolitanas de São Paulo
- Manutenção preventiva da infraestrutura
O que muda na prática
A operação para de travar
Problema técnico deixa de ser evento que consome a manhã inteira e vira chamado com responsável e prazo.
Custo que cabe no orçamento
Valor mensal fechado no lugar de conserto emergencial cobrado por hora, sempre no pior momento.
Decisão com base em registro
O histórico de chamados mostra qual máquina, sistema ou processo está custando caro sem ninguém perceber.
Serviços complementares
Serviço
Monitoramento NOC
Monitoramento inteligente de serviços, processos e ambientes, com apoio de inteligência artificial, 24 horas por dia.
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Serviço
Projeto de Redes, WiFi e Segurança da Informação
Planejamento e execução de projetos de rede, wifi e segurança da informação, com foco em performance e proteção dos dados.
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Serviço
Inventário e Controle
Equipamentos, licenças e acessos sempre organizados, atualizados e devidamente catalogados.
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Fale com quem cuida disso todos os dias
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