O que é
Monitoramento de rede é acompanhar, de forma contínua e automática, se os equipamentos e serviços da empresa estão de pé e dentro do normal.
Normal aqui é uma faixa, não um ponto. O disco do servidor com 70 por cento de uso não é problema; o disco que saiu de 70 para 92 por cento em três dias é.
O que costuma ser acompanhado
Disponibilidade de servidores e serviços, para saber que caiu antes de alguém ligar. Uso de disco, memória e processador, que denuncia problema em formação.
Links de internet, com perda de pacote e latência, que é o que explica a videochamada travando quando o teste de velocidade dá bom. E temperatura e energia, quando há equipamento próprio.
A diferença entre alerta e ruído
Monitoramento mal configurado vira lixo eletrônico. Se toda oscilação de dois segundos gera aviso, em uma semana ninguém lê mais nada, e o alerta importante passa junto.
Ajustar limite e agrupar eventos relacionados é o que separa um sistema que ajuda de um que a equipe silencia.
O que ele muda na prática
Muda quem descobre primeiro. Sem monitoramento, quem descobre é o cliente da sua empresa, ou o vendedor que não conseguiu emitir a nota.
E muda o tipo de trabalho: em vez de correr atrás de parada, a equipe trata a causa antes. Disco enchendo, bateria de nobreak morrendo e serviço reiniciando sozinho são coisas que avisam com antecedência para quem está olhando.
Perguntas frequentes
Empresa pequena precisa de monitoramento?
Precisa se depender de sistema para faturar ou atender. O tamanho da empresa não muda o tamanho do prejuízo de uma manhã parada.
Monitoramento substitui suporte?
Não. Ele descobre e avisa; alguém ainda precisa agir. Monitoramento sem equipe que responda é um alarme tocando em casa vazia.
Quer ajuda com isso na sua empresa?
A Dois i Tecnologia cuida disso todos os dias para empresas de São Paulo. A primeira conversa é um diagnóstico, sem custo e sem compromisso.
