Passo 1: separe lentidão de indisponibilidade
Lento e fora do ar são problemas diferentes com causas diferentes. Anote se o sistema não abre, se abre e demora, ou se cai no meio do uso.
Anote também horário. Lentidão que só aparece às dez da manhã e às duas da tarde aponta para concorrência de uso, não para equipamento defeituoso.
Passo 2: descubra se é interno ou externo
Teste algo que fica dentro da empresa, como abrir um arquivo no servidor local, e algo que fica fora, como um site conhecido.
Se só o de fora está lento, o problema está no link ou no provedor. Se o de dentro também está, é rede interna. Esse único teste elimina metade das hipóteses.
Passo 3: cabo ou wifi
Ligue um notebook por cabo e repita o teste. Se por cabo vai bem e no wifi não, o gargalo é sem fio: posicionamento, canal, quantidade de aparelhos ou equipamento doméstico em uso comercial.
É o caso mais comum, e o mais barato de resolver.
Passo 4: veja quem está consumindo
Backup rodando no horário errado, atualização baixando em várias máquinas, câmera enviando vídeo para a nuvem, streaming na rede de visitante.
Sem monitoramento essa parte vira adivinhação. Com monitoramento, aparece em minutos, e a solução costuma ser reprogramar horário em vez de comprar link maior.
O que evita repetir tudo isso
Registrar o que foi testado e o resultado. Na próxima queixa, você começa de onde parou.
E monitorar continuamente, porque assim o desvio aparece como gráfico, não como impressão de que hoje está pior.
Perguntas frequentes
Trocar o roteador resolve?
Resolve quando o equipamento é doméstico e a empresa cresceu. Não resolve quando o gargalo é link saturado, cabeamento ruim ou consumo concentrado em horário de pico.
Vale medir com aplicativo de velocidade?
Serve como primeira pista. Para diagnóstico de verdade, o que importa é perda de pacote e variação de latência ao longo do dia, não o pico de velocidade num instante.
Quer ajuda com isso na sua empresa?
A Dois i Tecnologia cuida disso todos os dias para empresas de São Paulo. A primeira conversa é um diagnóstico, sem custo e sem compromisso.
